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出金ポリシー(2025年)

本ポリシーは、Kizuna Quant における出金申請の取扱い手順、適用条件、セキュリティ要件、ならびに法令・規制への準拠基準を定めるものです。
出金サービスをご利用いただいた時点で、ユーザーは本ポリシーに記載されたすべての条項に同意したものとみなされます。

1. 利用可能な出金方法

  • ユーザーご本人名義の銀行口座への振込
  • 承認済みのデジタルウォレットへの送金
  • ユーザーアカウントに連携された暗号資産取引所への送金

不正利用防止の観点から、出金先口座の名義は、ユーザープロフィールに登録された氏名と完全に一致している必要があります。

2. 出金処理に要する時間

出金申請は、申請が完了した時点から24〜72営業時間以内を目安に処理されます。処理時間は、以下の要因により変動する場合があります。

  • 選択した出金方法
  • 法令・規制上の要件
  • 追加のセキュリティ確認の有無

営業時間外に提出された申請は、原則として翌営業日に取り扱われます。

3. 手数料および費用

出金方法によっては、所定の出金手数料が発生する場合があります。手数料の金額は、出金確定前に明確に表示されます。
Kizuna Quant が不明瞭な手数料を請求することはありません。ユーザーへの事前通知なく費用が発生することもありません。

4. 出金限度額

  • 最低出金額は通貨の種類により異なります。
  • AML(マネーロンダリング対策)ポリシーに基づき、日次または週次の上限が適用される場合があります。
  • 不審または通常と異なるアカウント活動が確認された場合、確認が完了するまで追加の制限が課されることがあります。

5. 本人確認(KYC)の義務

出金には、状況に応じて以下の提出が求められる場合があります。

  • 有効なパスポートまたは公的身分証明書の写し
  • 発行から3か月以内の住所確認書類
  • 資金の出所に関する情報(規制当局等から求められた場合)

必要な本人確認手続きがすべて完了するまで、出金は処理されません。

6. 出金の遅延または拒否となる可能性

以下に該当する場合、出金が遅延または拒否されることがあります。

  • アカウント名義が公的書類と一致しない場合
  • 無効または期限切れの書類が提出された場合
  • 異常なアカウント活動が検知され、追加確認が必要な場合
  • 取引所 API の障害、または技術的な不具合が発生した場合
  • KYC 要件が満たされていない場合

いずれの場合も、理由を明示したうえでユーザーへご連絡します。

7. ユーザーの責任

出金申請前に、口座情報およびウォレット情報が正確であることを確認する責任はユーザーにあります。
ユーザーが提供した情報の誤りに起因する金銭的損失について、Kizuna Quant は一切の責任を負いません。

8. 出金申請のキャンセルまたは変更

出金申請が処理工程に入る前であれば、キャンセルまたは変更を申請できます。
一度処理が開始された後は、申請のキャンセルや変更はできません。

9. サポート/お問い合わせ

出金に関するご質問や不具合のご相談は、以下までご連絡ください。
📩 [email protected]
平均応答時間:24〜48営業時間

10. ポリシーの更新

本ポリシーは、法令および規制要件に従い、必要に応じて改定される場合があります。
改定後も Kizuna Quant のサービス利用を継続した場合、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。